一、远程恢复

远程恢复就是利用互联网远程操作技术，在远程对需要恢复数据的存储设备进行恢复。远程恢复具备的条件就是能够快速稳定的网络，并在计算机上安装有远程协助工具，如QQ、xt800等软件，需要恢复的存储设备（硬盘，优盘，各类储存卡，手机等）作为该计算机的一个可访问的设备。

二、下列故障现象可以申请远程恢复

1、重新安装操作系统后，原来的D、E、…等分区丢失或分区虽然存在，但打开时需要格式化（未进行格式化操作）

2、误克隆(ghost)，把一个分区的映像文件克隆到整个盘，原来的分区不见了，就剩一个大分区；

3、误删分区或分区丢失；

4、引导区(BOOT)坏(打开分区时提示需要格式化)；

5、误删非系统分区且是NTFS文件系统下的文件。

三、远程恢复的步骤

1、通过电话或者微信预约，申请远程恢复；

2、根据你的故障描述，工程师决定是否能进行远程恢复；

3、如果能进行远程恢复，请你填写工单，并下载《恢复工单》，打印，签字扫描或者拍照发我们留底保存；

4、通过远程控制软件，申请远程协助；

5、工程师在远程进行恢复；

6、数据恢复成功后付款。